Ödenen 18.300 TL’lik Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Pabucs firmasının internet sitesi üzerinden 16 Temmuz tarihinde toplam 18.300 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen ürünlerim hala gönderilmedi. Sipariş oluşturulurken 347185700 numaralı siparişimin alındığına dair onay ekranı da tarafıma gösterildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünlerim kargoya verildi. Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlarım açılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişim için, gönderimi yapılmayan ürünlerin bedeli olan 18.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuracağımı belirtmek istiyorum.