Epttavm'de Müşteri Hizmetleri Ve Garanti Sorunları

Epttavm'den aldığım Eisenn şarjlı matkap geldiğinde bataryanın biri çalışmıyordu. Servisi aradım, açmadılar. WhatsApp'tan yazdım, cevap olarak bataryanın garanti kapsamında olmadığını, arzu ederseniz ücrete mukabil yenisini gönderebileceklerini söylediler. Sonra matkap bozuldu. Garantiye göndermek istediğimde kargo ücretinin (ürün fiyatının 1/4'ü) tarafımca ödenip gönderildiği takdirde servise alınacağını söylediler. Neyse, ödeyip gönderdim. 20 gün sonra aradım, yurt dışından parça beklediklerini söylediler. Bir ay sonra ürün eski model olduğu için parçasının olmadığını, daha iyi bir modelin fiyatında yardımcı olacaklarını söylediler (eskisinden 1151.99 TL, yeni gönderecekleri 1200 TL). Tamam dedim, parasını EFT yaptım. Sonra beni arayıp eskisini istiyorsanız kargo ücretini de yatırmanız gerek dediler. Ben de sadece bataryayı gönderin dedim, gönderemeyiz dediler. Yorum sizin...