Özusta Gayrimenkul İle Çok Güven Sarsıcı Bir Deneyim Yaşadım

Gaziantep Şehitkamil Mücahitler bölgesinde faaliyet gösteren Özusta Gayrimenkul ile çok güven sarsıcı bir deneyim yaşadım. Dün akşam saat 5–6 civarında WhatsApp üzerinden görüştüğüm emlakçıyla bir daire için anlaştık, evi beğendiğimi ve görmek istediğimi belirttim. Akşam üstü olduğu için ve kadın olduğum için tek başıma gitmek istemedim, ertesi gün geleceğimi özellikle söyledim, o da buna tamam dedi.

Ancak ertesi sabah, bana hiçbir bilgi verilmeden, hiçbir şekilde aranıp sorulmadan daireyi başkasına vermişler. Bu ev için kendileriyle sözleşip ertesi güne randevulaştığımız için, bu dairenin benim hakkım olduğunu, en azından karar vermeden önce beni arayıp bilgi vermeleri gerektiğini düşünüyorum. Herhangi bir onayım alınmadan, “evi vereyim mi” diye sorulmadan bu kararın verilmesi nedeniyle bütün planlarımı boşuna yaptım. Üstelik ben durumu sorduğumda WhatsApp üzerinden sadece “Merhabalar Sinem Hanım, daireyi az önce verdik maalesef, keşke dün bakabilseydik. Şehir dışından gelmişler acil tutmaları lazımmış.” şeklinde bir cevap aldım. Yani ben yazmasam, dairenin verildiğini bile haber vermeyeceklerdi.

Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de sözün arkasında duruldu. Bu tutumun hem güven kırıcı hem de müşteriyi yok sayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Özusta Gayrimenkul’den, özellikle de WhatsApp üzerinden görüştüğüm +90 532 ***2 87 numaralı emlakçıdan bana karşı sergiledikleri bu davranış için açık bir şekilde özür dilenmesini ve bundan sonra müşterilere karşı daha şeffaf, dürüst ve sözünün arkasında duran bir çalışma şekli benimsemelerini talep ediyorum.