Garanti Süresinde Motor Yanması Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Nevşehir’de Alstar Endüstriyel’den aldığımız Öz Tiryakiler marka mutfak şefinde yaklaşık 5 ay önce sebebini anlayamadığımız bir arıza oluştu ve o günden beri cihazı hiç kullanamıyoruz. Cihazı zorlayacak veya hatalı kullanım sayılabilecek hiçbir işlem yapmadığımız halde bir anda arızalandı.

Yaklaşık 2 ay önce ürünü servise teslim ettik. Servis ile yaptığımız görüşmede motorun yandığını, bu yüzden arızanın garanti kapsamı dışında kaldığını, onarım için 120 euro ve ayrıca 2.500 TL servis ücreti talep edildiğini öğrendik. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken ve normal, olması gerektiği gibi kullanılmışken motor yanmasını kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve devam eden bu sürecin bir an önce sonuca bağlanmasını istiyorum.