to read complaints and reviews, or file yours.Öztasarım Asansör Her Gün Sorun Yaşıyoruz
Afyon’da yeni taşındığımız apartmanda asansör işi Konya merkezli öztasarım asansör isimli firmaya verilmiş. Apartmanda ilk oturanlar biziz ve taşındığımız günden beri yaklaşık 3 aydır asansör neredeyse haftanın beş günü arızalı durumda. Sürekli “servis dışı” yazısıyla karşılaşıyoruz, sık sık asansörde birileri kalıyor, saçma sapan sesler çıkarıyor, kapıları kendi kendine açılıp kapanıyor ve alarm sürekli çalıyor.
Hemen her gün asansör tamircisi geliyor, sorunu çözdüğünü söyleyip gidiyor ama kısa süre sonra asansör tekrar arızalanıyor. Bugün de ben, eşim ve köpeğim asansörde mahsur kaldık. Ben panik atak ve klostrofobi problemi olan biriyim, bu olayda neredeyse hastanelik oldum, tansiyonum fırladı. Böyle bir sistem güvenlik ve sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor.
Firma ile muhatap olmadım, yaşadığımız son olayda mal sahibini aradım ve o gelip bizi asansörden çıkardı. Buna rağmen asansör sorunu köklü şekilde çözülmediği için aynı tehlikeyi her gün yaşama ihtimalimiz var.
Ayrıca öztasarım asansör’ün bu binaya kurduğu asansörü komple söküp yerine düzgün, güvenli, sürekli arızalanmayan, insan sağlığını ve güvenliğini riske atmayacak şekilde çalışan yeni bir asansör yapmasını talep ediyorum.
Öztasarım asansör – Müşteri İlişkileri Departmanı Sayın senem hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim, hissettiğiniz tedirginlik ve sağlık durumunuzda meydana gelen rahatsızlık nedeniyle son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Öztasarım Asansör olarak ürün ve hizmetlerimizde insan sağlığı, can güvenliği ve yüksek kalite standartları her zaman birincil önceliğimizdir. Bahse konu olan bina ile ilgili sistemlerimizde daha önce tarafımıza iletilmiş doğrudan bir şikayet kaydı bulunmamakta olup, karşılaştığınız bu süreçten İşbu Şikayetvar mesajınız aracılığıyla ilk kez haberdar olmuş bulunmaktayız. Şirketimiz, teslimini gerçekleştirdiği ve bakım/servis sorumluluğunu üstlendiği tüm sistemlerin arkasında durmakta; kronik veya tekrarlayan aksaklıklara müsaade etmemektedir. Binanızdaki asansör sisteminin detaylı incelemesinin yapılması, gerekli teknik mühendislik kontrollerinin sağlanması ve yaşadığınız mağduriyetin köklü bir şekilde çözüme kavuşturulması adına konuyu acil koduyla gündemimize almış bulunmaktayız. Sizlere en kısa sürede ulaşarak binadaki teknik durumu yerinde inceleyebilmemiz ve gerekli aksiyonları alabilmemiz için iletişim (telefon) ve açık adres bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Sağlıklı ve güvenli günler dileriz. Öztasarım Asansör Müşteri Hizmetleri
İnsanlar bir ürün sarın almadan ya da bir yere bir şey yaptırmadan önce mutlaka Şikayetvar'a bakıyorlar. Herkes görsün 3 aydır çektiğimiz çileyi! 3 aydır en üst kata sürekli yürüyerek çıkmak zorunda kalmamızı, asansörde mahsur kaldığımızı ve kimsenin bir çözüm üretmediğini. Şimdi buradan bunu yazmanızın bir anlamı yok. Siz aylardır bize bu eziyeti çektiriyorsunuz! Gerçekten iyi niyetliyseniz gelir o asansörü değiştirirsiniz!
Sayın Senem Hanım İlettiğiniz bildirim dikkatle incelenmiştir. Yaptığımız incelemeler doğrultusunda söz konusu yapıda firmamıza ait henüz tamamlanmış bir teslimat süreci ve aktif bir bakım sözleşmesi bulunmamaktadır. Yaşanan mağduriyetten dolayı özür dileriz ve bu mağduriyeti gidermek sizlere yardımcı olmak adına ekiplerimiz bina yönetimi ve inşaat firmasıyla derhal iletişime geçmiştir. Süreci yakından takip edip bir an önce yasal ve teknik zeminde resmiyete kavuşturarak çözüme ulaştıracağız. Saygılarımızla, Öztasarım Asansör Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba, mesajınızda henüz tamamlanmış bir teslimat süreci ve bakım anlaşması yoktur diyorsunuz. Ben anlayamadım, biz 5 aydır teslim edilmemiş bir asansörü mü kullanıyoruz? Yani siz teslim etmediniz ama biz kullanıyoruz öyle mi? Öncelikle asansör bitmiş ve teslim edilmiş ki biz aylardır kullanıyoruz ve mağduruz. Diyelim ki siz teslim etmediniz; biz bu asansörü kaçak mı kullanıyoruz? Yani aylardır insanlar kaçak bir asansörü mü kullanıyor?! Bu insanların güvenliği hiçe mi sayılıyor?! Bunu ihbar sayarım, ekran görüntüsünü de kaydederim ve hem sizi hem de bu asansörü bize kullandıran mal sahibini insan güvenliğini riske aramaktan mahkemeye veririm!
