Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Özsüt Yalova Vega AVM'de Adil Olmayan Masa Tahsisi Ve Yetersiz Personel İletişimi

profile
Ayşe
21 Aralık 2025 16:46
476

Bugün ailece keyifli vakit geçirmek için Yalova Vega AVM’deki Özsüt şubesine gittik. Girişte yer olmadığını söyleyip bir garsondan diğer garsona paslanarak kenarda beklememiz gerektiği belirtildi. Biz de buna rağmen beklemeyi kabul edip kenarda bekledik.

Bir süre sonra bir masa boşalınca doğal olarak biz geçeceğimizi düşünürken, arkadan gelen bir kadın “Biz bekliyorduk” diyerek masaya geçmeye çalıştı. Garson ise hiçbir şekilde duruma müdahale etmedi, aksine “Biz sizden önce söyledik” diyerek diğer müşteriyi destekledi. Bu durumda hem şaşırdık hem de kendimizi tamamen değersiz hissettik.

Eğer bizden önce bekleyen müşteriler olduğu söylenseydi, ne kadar bekleyeceğimizi bilir, ya bekler ya da ailece oradan ayrılırdık. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, personel arasındaki iletişim eksikliğinin ve ilgisizliğin bizim üzerimizden çıkması pazar günümüzü tamamen rezil etti.

Bu yaşanan durumla ilgili olarak, özellikle de bekleme sırası ve masa tahsisi konusunda personelinizin daha düzenli, açık ve adil davranması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını, bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

22 Aralık 2025 09:20 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Özsüt.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
02 Haziran 2024 02:04
467

Vega AVM Özsüt. Kahvaltı Yok!

profile
17 Ocak 2024 18:33
1.202
1
Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Doğukan
12 Ekim 2025 16:39
504

profile
Murat
29 Ekim 2025 14:53
594
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şeyma
26 Haziran 2025 12:16
911

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz