to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün ailece keyifli vakit geçirmek için Yalova Vega AVM’deki Özsüt şubesine gittik. Girişte yer olmadığını söyleyip bir garsondan diğer garsona paslanarak kenarda beklememiz gerektiği belirtildi. Biz de buna rağmen beklemeyi kabul edip kenarda bekledik.
Bir süre sonra bir masa boşalınca doğal olarak biz geçeceğimizi düşünürken, arkadan gelen bir kadın “Biz bekliyorduk” diyerek masaya geçmeye çalıştı. Garson ise hiçbir şekilde duruma müdahale etmedi, aksine “Biz sizden önce söyledik” diyerek diğer müşteriyi destekledi. Bu durumda hem şaşırdık hem de kendimizi tamamen değersiz hissettik.
Eğer bizden önce bekleyen müşteriler olduğu söylenseydi, ne kadar bekleyeceğimizi bilir, ya bekler ya da ailece oradan ayrılırdık. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, personel arasındaki iletişim eksikliğinin ve ilgisizliğin bizim üzerimizden çıkması pazar günümüzü tamamen rezil etti.
Bu yaşanan durumla ilgili olarak, özellikle de bekleme sırası ve masa tahsisi konusunda personelinizin daha düzenli, açık ve adil davranması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını, bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Yalova Vega AVM'de bulunan Özsüt firmasına gittik, dört top dondurma ve su siparişi verdik. Siparişi alan erkek garsonun yaklaşımı kötüydü. Yirmi dakika bekledik, siparişler gelmedi. Yetkili olan bayana söyledim, 'Tamam, ben ilgileniyorum,' dedi. Hiçbir şey yapmadı. Bizden sonra gelen iki masanın si...
Çalışan ilgisizliği... Bugün 9.45 de arkadaşlarımla Ankara Vega AVM Özsüt e gittik. Ancak çalışan siyah saçlı iki aşırı asık suratlı bayan ön kapının kapalı olduğunu (! Açıp girdik ama) neyse bari oturun diyerek bizi rica minnet içeri aldılar. 9.55 de gelen erkek garson henüz sevkiyatın olmadığını v...
Sayın Yetkili, 12 Ekim Pazar günü saat 15:45 civarında Denizli Forum Çamlık AVM’de bulunan Özsüt şubenize geldim. Henüz oturmuş ve sipariş vermek üzereyken, çalışanlardan biri “Bu masayı başka müşterimiz bekliyor” diyerek beni masadan kaldırdı. Bu durum karşısında son derece şaşırdım ve rahatsız o...
29 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Özsüt şubesine giriş yaptım. İçeri girerken çalışanlara “kolay gelsin” dememe rağmen herhangi bir karşılık alamadım. Masaya oturup menüye baktıktan sonra uzun süre bekledim fakat ne “hoş geldiniz” diyen oldu ne de sipariş almak...
İzmir Westpark AVM de özsüt de İşletme sahibi (sadrazam) ve yanındaki kişiler, arka masamızda oturuyordu. Biz ise yalnızca 2 top dondurma için tam 35 dakika bekledik. Bu sırada, işletmede kalan 3 garson (çünkü 7 garsonun istifa ettiğini öğrendik) tüm dikkatini sadece o masaya vermişti. Ne yazık ki,...
Yorumlar