to read complaints and reviews, or file yours.Kuver Ücreti Uygulaması Hakkında Şikayet Özsüt Perlavista Yönetimi,
Konu: Kuver Ücreti Uygulaması hakkında Şikayet
Sayın Özsüt Perlavista Yönetimi,
Ben Sait, dün Özsüt Perlavista şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Dün, şubenizde iki bardak çay içtik ve menüde belirtilen fiyattan farklı bir tutar ödemek zorunda kaldık.
Menünüzde iki kişi için 45 TL olarak belirtilen çay fiyatının toplamı 90 TL olması gerektiği açıktır. Ancak, garsonunuz bize sadece iki çay için 100 TL talep etti. Durumu sorguladığımızda, bu farkın 10 TL’sinin “kuver” adı altında ek ücret olduğunu belirtti.
Bu durum beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Çünkü çay için kuver ücreti uygulaması, bilinen bir uygulama değildir ve müşteriler için adil bir fiyatlandırma politikası sağlamaktan uzaktır. Ayrıca, menünüzde belirtilen fiyatların dışında ek ücretler talep edilmesi, müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.
Bu nedenle, yaşadığımız bu olumsuz deneyimi ve çay için alınan kuver ücreti uygulamasını dikkate alarak, bu konuda gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Konuya duyarlılığınızı ve işbirliğinizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
