Ürün İadesi Reddedildi, Yıkanmadığına Dair Açıklama Ve Cevapsızlık

Ozsarıcam internet sitesinden 3 Aralık'ta luna asimetrik V**** kraş etek satın aldım. Bana gelen etek sitenin görselindeki eteğe kıyasla fazla kabarıktı. Bu yüzden ürünü hiç kullanmadan, bana nasıl geldiyse aynı şekilde paketleyip 26 Aralık'ta Aras Kargo'ya ile iade için gönderdim.
Firma hiç kullanmadığım halde ürünün yıkanmış olduğunu bu yüzden iade işlemi olamayacağını söyledi. Etiketi üzerinde olan bir ürünü nasıl yıkamış olabileceğimi kendilerine açıkça anlattım, nasıl geldiyse o şekilde gönderdiğimi belirttim. Buna rağmen 3 gündür ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram üzerinden geri dönüş yapılmadı. Güya güvenilir ve tercih edilen bir site olarak bilinen bir markadan böyle bir tutum görmek beni üzdü.
İademin bu şekilde gerekçesiz reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.