Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebime Cevap Almamama

28 Ocak’ta Öz Sarıçam’ın kendi internet sitesinden iki adet kazak siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Süre bu kadar uzayınca site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talebime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 828LN1813P’dir. Yaklaşık bir haftadır telefonla ulaşmaya çalışıyorum, aradığım her seferinde hat meşgul çalıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Başka bir iletişim kanalı da sunulmadığı için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Buradaki şikayetlere de bugüne kadar kayda değer bir dönüş yapılmadığını gördüm, kendi şikayetime de şu ana kadar cevap verme zahmetinde bulunmadılar.

Bu yaşanan sorumsuzluk ve iletişimsizlik nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla Öz Sarıçam’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sipariş numarası belirtilen alışverişime ait tutarın, hiçbir bahane edilmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.