Aylarca Beklenen Değişim Ve İade Süreci Mağduriyeti

Öz Sarıçam’dan 20 Ağustos’ta pantolon siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için 21 Ağustos’ta firma ile iletişime geçerek kazakla değişim talebinde bulundum ve 1 Eylül’de ürünü Aras Kargo Dragos şubesinden, İstanbul/Maltepe’den göndererek değişim sürecini başlattım. O günden bu yana ne değişimim gerçekleştirildi ne de para iadem yapıldı.

Sipariş numaram 385kg1288P’dir. Ürünü gönderdikten sonra firmadan sağlıklı hiçbir geri dönüş alamadım, karşımda muhatap bulamıyorum. Sadece bana bu hafta içerisinde telefonuma bilgilendirme SMS’i geleceği söylendi, ancak hafta bitmesine rağmen ne bir SMS aldım ne ürünüm geldi ne de para iadem gerçekleşti.

Aylar geçmesine rağmen ne değişimimin yapılması ne de ücret iademin gerçekleştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünleri alsaydım şu zamana kadar eskitirdim. Tarafıma ait ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.