Siparişim Haftalarca Paketleniyor Ve İade Talebim Cevapsız

Ozsaricam sitesinden 16.12.2025 tarihinde Shadow Drapeli Volanlı Şifon Etek – Lacivert ürününü 1.919,00 TL ödeyerek 925JH3962J sipariş numarasıyla satın aldım. Siparişim uzun süre boyunca sistemde sadece “paketleniyor” olarak göründü ve haftalar geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Durumu sorduğumda, sipariş verdiğim üründe yoğunluk olduğu, bu nedenle aksaklık yaşandığı ve mesaj attığım hafta içinde kargo çıkışı sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ “paketleniyor” olarak görünmeye devam etti. Bu süreç, sipariş tarihinden itibaren yaklaşık bir buçuk ayı buldu.

Bunun üzerine 16.01.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ertesi gün iade talebi oluşturduğumu belirterek siteye WhatsApp üzerinden mesaj attım, bana sadece kargo çıkışı sağlandığında SMS geleceği söylendi. Bugün tekrar mesaj atmama rağmen ne iade talebim onaylandı, ne para iadem yapıldı ne de bana herhangi bir dönüş sağlandı. Ayrıca WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da yanıt verilmiyor.

Aynı siteden benden yaklaşık bir hafta sonra sipariş veren bir arkadaşım siparişini 3–4 gün içinde teslim almışken, benim siparişim bu kadar süre boyunca bekletildi ve sonrasında iade sürecim de sonuçlandırılmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve siteden hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.919,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.