Sipariş Teslimat Süresindeki Çelişki Ve Kargo Gecikmesi

19 Şubat’ta ozsarıcam ’dan 555HX7131C numaralı siparişi verdim. Siparişi verirken tarafıma e-posta ile 5-7 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi gönderildi ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez 15 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve buna rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi.

Hem e-posta üzerinden verilen 5-7 iş günü taahhüdünün yerine getirilmemesinden hem de siparişimin hâlâ kargoya dahi verilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.