Ozsaricam'da Sipariş Teslim Edilmedi, İade Gecikiyor

Ozsaricam isimli firmadan internet sitesi üzerinden yapmış olduğum alışverişte ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Siparişimi 27.01.2026 tarihinde oluşturdum ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalayıcı ve net olmayan cevaplar verilmiştir. Tarafıma 14 iş günü içerisinde iade yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre de aşılmış ve herhangi bir iade gerçekleştirilmemiştir.

Yasal olarak, mesafeli satış sözleşmelerine göre ürün teslim edilmediği takdirde ücret iadesinin gecikmeksizin yapılması gerekmektedir. Ancak firma bu yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.

Bu nedenle;
• Ödemiş olduğum tutarı tarafıma acilen iade edilmesini,
• Aksi takdirde ilgili firma hakkında gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı

bilgilerinize sunarım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.