to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat tarihinde Özsarıcam internet sitesi üzerinden iki farklı renkte Arya Sküba kloş etek siparişi verdim. Ödemeyi, sitede kredi kartı ile ödeme sistemi çalışmadığı için fast ile toplam 998 TL olarak gönderdim. Bugün 13 Mart ve üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargo çıkışı dahi yapılmadı.
Siparişimle ilgili sorduğumda, ürünlerin “üretim sürecinden geçerek hazırlanan bir ürün” olduğu söylendi. Üretim sürecinden geçirilmeyen bir ürün zaten olamayacağını, eğer özel bir hazırlık süreci varsa bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen günlerce cevap verilmedi ve yaklaşık 3–5 gün sonra yalnızca “Ürün kargoya verildiğinde SMS gönderilecektir” şeklinde, son derece yetersiz ve otomatik bir yanıt verildi.
26 Şubat’tan bu yana geçen süreye rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da çok geç ve geçiştiren cevaplar veriliyor. Bu yaşadığım süreç, hem bilgilendirme eksikliği hem de iletişim kalitesi açısından kabul edilemez bir müşteri deneyimi oldu.
151JY4935C numaralı siparişime ait ürünlerimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın müşteri iletişimini ve satış sonrası destek süreçlerini ciddi şekilde gözden geçirip geliştirmesini bekliyorum.
29.09.2025 tarihinde Özsaricam’dan 2 adet Arya Sküba kloş etek siparişi verdim (Sipariş numarası: 752MF4942F). Kredi kartı ile toplam 998 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim gönderilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Geçen hafta ürünlerden birinin stokta olmadığı ...
24 Ocak’ta Özsarıcam’ın kendi internet sitesinden Arya scuba kloş etek siyah, 36 beden ürününü 488OR6884W sipariş numarası ile, kredi kartıyla yaklaşık 500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma il...
13.12.2025 tarihinde Özsarıcam üzerinden verdiğim siparişim 09.01.2026 Cuma günü saat 11.08’de elime ulaştı. Hem teslimat süresi gereğinden fazla uzadı hem de süreç boyunca firmayla iletişim kurmakta çok zorlandım, mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı. Siparişimde Arya Sküba kloş etek siyah ürününü 54...
Ozsaricam firmasından 16 Kasım tarihinde 498CQ8394D numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 2 adet Arya sküba koşa etek ve 1 adet Maya kalın örgü düğmeli süveter bulunuyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Bir haftadır bu süreç devam ediyor. Defalarca tel...
15 Eylül 2025 tarihinde Ozsaricam resmi web sitesinden Arya scuba kloş etek siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli oyalayıcı ve geçişt...
Yorumlar