Ozsarıcam’da İade Ödemesi Ve Kaban Teslimatı Sorunu

Ozsarıcam isimli butikten mayıs ayında yaptığım alışverişte büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Elbise ve bluz için toplam 2.397 TL ödedim. Daha sonra bu ürünlerin iadesi onaylandı ve 18.05.2026 tarihinde salsa cml elbisesinin iptal edildiğine, 7–14 iş günü içinde dekontun tarafıma iletileceğine dair WhatsApp üzerinden mesaj aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de dekont gönderildi.

İade edilecek tutar yerine yaklaşık 1.500 TL değerinde bir kaban gönderilmesini talep ettiğimi, bu konuda da onay verildiğini iletmeme rağmen kaban da hiçbir şekilde gönderilmedi. Her sorduğumda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç bu şekilde mayıs ayından beri devam ediyor.

Elbise ve bluz için ödediğim 2.397 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, 1.500 TL değerindeki kaban talebim konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.