to read complaints and reviews, or file yours.Öz Sarıçam’ın Yanıtsız Kargo Sorunu: Ödeme Yapılan Siparişim Teslim Edilmedi
27 Kasım’da Öz Sarıçam isimli internet sitesi üzerinden giyim ürünleri için yaklaşık 3.666,52 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişime ait 271SX7458C numaralı bir referans numarası bulunuyor. İstanbul’da yaşıyorum ve ürünlerin teslimat adresi de İstanbul olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşı siparişim tarafıma hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarım sürekli yanıtsız bırakıldı, ürünlerin durumu hakkında bilgilendirilmedim ve yaşanan gecikmeye dair de herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişe ait ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca sipariş süreci ve yaşanan gecikmeyle ilgili olarak bana açık, net ve zamanında bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasım ayında Öz Sarıçam firmasının internet sitesi olan ozsaricam.com üzerinden toplam 3.666,52 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürünler uzun süre elime ulaşmayınca Ocak ayında siparişi iptal ettirdim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Firma ile önce telefonla görüştüm, yaklaşık 1 ay önce yaptığım telefon görüşmesinde iadenin yapılacağı söylendi. Daha sonra geçtiğimiz hafta hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiyorlar ne de iptal ettiğim alışverişimin ücretini yatırıyorlar.
Ödediğim 3.666,52 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim en kısa sürede giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
