to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade İhmalı
25 Nisan’da sipariş verdim, 30 Nisan’a kadar kargoya verilmedi, iptal ettim. Şu an Haziran 5, hâlâ paramı geri vermediler. İstediğiniz yere gidip hakkınızı arayan dediler. Sürekli arıyorum, bir bahane ile kapatıyorlar. Üstüme özsarıcam sitesi, sipariş verdiğim site.
Gelişme
Ozsaricam internet sitesinden 22 Nisan’da verdiğim siparişin ödemesi 24 Nisan’da kredi kartımdan 3.080 TL olarak çekildi. Ürün bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmediği için 29 Nisan’da firmayı arayarak siparişimin iptalini istedim ve saat 17.00 civarında iptal başvurumun alındığı söylendi. Ancak üzerinden 45 günden fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte firmayla defalarca WhatsApp üzerinden ve Instagram üzerinden yazıştım, sorunum çözülmedi. Son olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “istediğiniz her yere gidin, arayın, hakkınızı arayın” şeklinde ifadelerle karşılaştım, ben konuşmaya devam etmek isteyince de “kapatıyorum” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem paramın iade edilmemesi hem de bu şekilde saygısız bir yaklaşımla muhatap kalmam nedeniyle çok mağdur ve rahatsızım.
Ozsaricam’dan, iptal edilen siparişime ait 3.080 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında bana karşı sergilenen saygısız tutumla ilgili olarak da yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.
24 nisanda pardon 22 yazmışım
