Kargo Gönderilmedi Ve Para İadesi Gerçekleşmedi

İstanbul’daki Ozsaricam’dan aldığım etekli takımın iadesiyle ilgili yaklaşık 2 aydır mağduriyet yaşıyorum. Ürün için 2.198 TL ödeme yaptım, daha sonra iade edilmesi konusunda anlaştık ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Bu süreçte firmayı neredeyse her gün aramama rağmen telefonlarıma artık cevap vermiyorlar. Ne süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor. Paramın bu kadar uzun süre boyunca iade edilmeyip bekletildiğini, bu şekilde param üzerinden faiz geliri elde ettiklerini düşündüğümü ve bu durumdan son derece rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. İki aydır bekleyen 2.198 TL tutarındaki iade ödememin, geçen süre de dikkate alınarak hak ettiğim değeriyle birlikte bir an önce tarafıma ödenmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.