İki Aylık Gecikme Ve Eksik Yanlış Ürün Teslimatı

Ozsarıcam (www.ozsaricam.com) firmasından 19 Kasım 2025 tarihinde toplam 4 parça ürün sipariş ettim. Siparişimde Arya Sküba Kloş Etek beyaz, Arya Sküba Kloş Etek siyah, Lexa Denizci Yaka Fermuarlı Hırka pembe ve Sofia Fitilli Örme Hırka bordo bulunuyordu. Ödemeyi internet üzerinden banka hesap kartı ile 2.512,20 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 178JT4621J’dir.

İki ay boyunca hiçbir ürünüm gönderilmedi. Her yazdığımda “haftaya gönderiyoruz, sıradasınız, göndereceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, neden gönderilmediğine dair de hiçbir somut açıklama veya kanıtlayıcı bilgi paylaşılmadı. İki ayı geçtikten sonra tekrar yazdığımda bu kez 31 Ocak’ta 4 üründen sadece 2 tanesini göndermişler.

Gönderilen ürünlerden biri de benim satın aldığım model değildir. Pembe renk Lexa Denizci Yaka Fermuarlı Hırka olarak gönderilen ürünün kollarında, benim satın aldığım üründe olduğu gibi yırtmaç detayları yoktur ve kumaş kalitesi de farklıdır. Yani model birebir aynı değildir. Ayrıca Arya Sküba Kloş Etek beyaz ve Sofia Fitilli Örme Hırka bordo ürünlerim hiç gönderilmemiştir.

Firma ile en son Instagram üzerinden mesaj yoluyla görüştüğümde “En geç yarın kargo çıkışınız sağlanacaktır efendim.” cevabını aldım; buna rağmen sadece 2 ürün gönderildi, eksik ve yanlış ürün sorunum ise 2 aydan uzun süredir devam ediyor ve halen eksik ürünlerimle ilgili net bir dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Ürünlerimin sezonu geçmek üzere ve bu süreçte emsal ürünlerin fiyatları artmış durumda. Hem bu kadar uzun süre oyalayıcı cevaplar verilmesi hem de eksik ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan Arya Sküba Kloş Etek beyaz ve Sofia Fitilli Örme Hırka bordo ürünlerimin, ayrıca Lexa Denizci Yaka Fermuarlı Hırka pembe modelinin de ilan edildiği şekilde, doğru model ve defosuz biçimde, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.