İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Kargo Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ozsaricam’dan daha önce bir kazak satın almıştım, ürünü iade etmek istediğimde hiçbir şekilde benimle ilgilenilmedi, ne iade ne de değişim konusunda geri dönüş yapılmadı. Bu sürecin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kasım ayının sonunda bu kez iki adet kazak siparişi verdim, sipariş numaram 471XY8963V. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. Attığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Hem daha önceki iadem konusunda hem de şu an elime ulaşmayan ürünlerimle ilgili olarak ödediğim ücretlerin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin acilen incelenip tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.