500 TL İade Talebinin 2,5 Ayda Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ozsaricam Tesettür internet mağazasından yaklaşık 2,5 ay önce bir hırka siparişi verdim. Ürünü alırken indirime güvenerek tercih ettim ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca ben sormasam tarafıma herhangi bir bilgi verilmeyecekti, stokta sorun olduğunu ancak ben iletişime geçince öğrendim. Zaten firmaya ulaşmak da oldukça zor, iletişim konusunda ciddi bir sıkıntı yaşadım.

Stok sorunu sebebiyle başka bir ürün almak istemedim ve 500 TL tutarındaki siparişim için para iadesi talep ettim. Sipariş numaram 848YN4966D’dir. Üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Yazılı olarak da sistem geçişi ve güncelleme nedeniyle iade işlemlerinde yoğunluk yaşandığı, talebimin sisteme alındığı ve en kısa sürede iade yapılacağı tarafıma iletildi ancak bu mesaja rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı.

İki buçuk aydır ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi. İndirim yaparak müşteri çekip sonrasında bu kadar uzun süre iade sürecini uzatmaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ozsaricam Tesettür’ün bir an önce 500 TL tutarındaki ödediğim ücreti hesabıma iade etmesini ve bu gecikme ile ilgilenmesini talep ediyorum.