453,64 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcileri

İstanbul Ümraniye’deki Ozsaricam giyim mağazasından hırka ve etek satın aldım. Ancak sipariş verdiğim hırka hiç gönderilmediği için 09.02.2026 tarihinde iade işlemi oluşturdum ve elimde tüm evraklarım mevcut olmasına rağmen 453,64 TL tutarındaki kredi kartı iadem 10 Nisan itibarıyla hâlâ tarafıma ödenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam üç kez aradım, her seferinde en az 40 dakika hatta bekletildim ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Görüşmeler sırasında üslubun kaba ve azarlayıcı olması da ayrıca rahatsız ediciydi.

Ödenmeyen 453,64 TL’lik iade tutarımın, gecikme olmadan ve herhangi bir ek işlem talep edilmeden kredi kartıma yatırılmasını ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.