Açılmış Ozonlabs Serumu Kötü Koku Nedeniyle Kullanılamaz Ve İade Reddi

Ozonlabs’in kendi internet sitesinden 3000 TL ödeyerek satın aldığım Ozonlabs serum bugün elime ulaştı. Ürünün kapağını açtığım anda ağır makine yağı gibi, son derece rahatsız edici bir koku geldi ve midem bulandı. Bu koku nedeniyle ürünü cildime denemeye bile cesaret edemedim, benim için kullanılması imkansız durumda.

Bunun üzerine Ozonlabs müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak açılmış kozmetik ürünleri için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ürünün kokusunun bu şekilde rahatsız edici ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen hiçbir çözüm sunmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 44346’dır. Kullanamayacağım bu ürün için ödediğim 3000 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini, gerekirse ürünün incelenerek kalite kontrolünün yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.