Vergi Numarası Hatası Nedeniyle Ödeme Alamama Ve Mağduriyet

22 Eylül 2025 tarihinden bu yana Ozon Global satıcı hesabımda kişisel bilgilerimdeki yanlışlık nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı olan vergi numarası ile kendi vergi numaram uyuşmadığı için ödeme alamadığım bildirildi. Bu sorunun çözümü için vergi numaramın bulunduğu kaşeli ve imzalı dilekçeyi Ozon Global’a ilettim, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Her hafta müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, bana sürekli beklemem gerektiği söyleniyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor ve sorun çözülmüyor. Bu süreçte hem çalışanlarım hem de ben mağdur oldum; 3000 dolar tutarındaki ödememi alamıyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durum sürekli hale geldi.

Ozon Global’dan beklentim, vergi numaramın bir an önce düzeltilmesi ve bekleyen ödememin tarafıma yapılmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.