to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Motor Yağı Kullanımı Ve Güven Kaybı
İzmir Buca 6. Sanayi Sitesi’nde hizmet veren Özolgun Otomotiv’e Fiat Egea 1.6 otomatik aracımın periyodik bakımını yaptırdım. Bu işlem sırasında aracıma Castrol Magnatec 5w-30 a5 motor yağı kullanıldı. Sonrasında yağın teknik özelliklerini kontrol ettiğimde, kullanılan ürünün aracım için gerekli olan üretici spesifikasyonlarını tam olarak karşılamadığı konusunda ciddi bir tereddüt oluştu.
Durumu servise ilettiğimde beni tekrar ücretsiz olarak çağırdılar, yağın uygunluğunu kontrol edeceklerini, gerekirse motor yağı ve yağ filtresini ücretsiz değiştireceklerini söylediler. Ancak bu süreçte yaşadığım güven kaybı nedeniyle aracımı Fiat yetkili servisine götürmeyi tercih ettim ve motor yağını orada değiştirdim. Yetkili serviste aracım için opar olio 0w-20 dsx motor yağı kullanıldı ve yapılan işlem servis kayıtlarına işlendi.
Benim için konu sadece ödenen ücretten ibaret değil, aracımda özellikle motor yağı gibi kritik bir parçada, üretici spesifikasyonlarına ve müşterinin talebine uygun ürün kullanıldığına güvenebilmek. Özolgun Otomotiv’den bu aşamada herhangi bir maddi talebim bulunmamakla birlikte, yaşadığım güven kaybının ve motor yağı gibi hayati bir konuda gösterilmesi gereken özenin öneminin kayda geçmesini istiyorum.
Özolgun Otomotiv’de periyodik bakım sırasında aracımın motor yağı üretici spesifikasyonlarına uymadı ve bu durum güven kaybı yarattı. Servis ücretsiz kontrol ve değişim sözü verdi ancak ben yetkili servise giderek yağ değişimini yaptırdım. Ücret iadesi talebim hâlâ beklemede. Bu süreçte markanın yaklaşımını tavsiye etmiyorum.
