Yarı Açık Yumurtalı Paket Ve Geciken İade Süreci

25 Mart tarihinde Şok uygulaması üzerinden Ozmo paket ürün satın aldım. Paket hiç açılmamış olmasına rağmen, içini kontrol ettiğimde yumurtaların bir kısmının yarı açık ve kapaklarının tam kapalı olmadığını gördüm. Ürünü alırken özellikle paketinin kapalı olmasına dikkat etmeme rağmen, içinden böyle özensiz ve güven vermeyen bir ürün çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Durumu göstermek için ürünün fotoğraflarını da ekledim.

Yaşadığım durumla ilgili olarak mail yoluyla şikayette bulundum ve bana geri dönüş yapıldı, ancak şu ana kadar sadece bazı bilgiler talep edildi, somut bir sonuç veya çözüm sunulmadı. Sürecin uzaması ve net bir yanıt alamamam da ayrıca rahatsız edici.

Bu ürünle ilgili olarak iade ya da değişim talep ediyorum. Ürünün hatalı ve güvensiz durumda olması nedeniyle, eklediğim görseller de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.