Oyuncak Olmayan Sürpriz Yumurta İçin Ürün Değişimi Talebi

Bugün 01.02.2026 tarihinde yaklaşık saat 12.06–12.30 arasında İzmir Torbalı Ertuğrul Merkez BİM şubesinden iki adet Ozmo sürpriz yumurta satın aldım. Toplam alışveriş tutarım 1.802 TL, sürpriz yumurtalar için ödediğim tutar ise 54 TL’dir. İşleme ait fiş numarası 58, fatura numarası ise T022026000882019’dur.

Kızım için aldığımız Ozmo sürpriz yumurtalardan birinin içinden oyuncak çıkmadı. Kızım bunu fark edene kadar durumu kendisine izah etmeye çalışsam da, sonuçta aldığı ürün beklentisini karşılamadı ve hayal kırıklığı yaşadı. Sürpriz yumurtanın en önemli kısmı oyuncak olduğu için bu durum bizi gerçekten üzdü.

Ürün tüketilmiş olsa da, bu yaşanan hatanın incelenmesini ve mümkünse ürün değişimi ya da mağduriyetimizi giderecek benzer bir telafi yapılmasını rica ediyorum. Hem bu şubede hem de Ozmo ürünlerinde benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.