Geçerli Tarihli Bozuk Çikolata İçin Şölen’den Açıklama Talebi

Şölen markasına ait Ozmo Chocolate çikolata ürününü Malatya ili Yeşilyurt ilçesindeki Şok mağazasından satın aldım. Ürünün ambalajını açar açmaz bozuk olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde 15.08.2026 tavsiye edilen tüketim tarihi ve L:GAZ5227C14 parti numarası yer almaktadır.

Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bozuk çıkması hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir markadan aldığım üründe bu sorunla karşılaşmayı beklemiyordum.

Yaşadığım durumu 24.12.2025 tarihinde Şölen firmasına detaylı bir mail ile ilettim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bozuk olması kadar, müşteri şikayetlerine dönüş yapılmaması da beni ayrıca rahatsız etti.

Şölen’den, tarafıma konuyla ilgili mutlaka geri dönüş yapılmasını ve yaşanan bu durumla ilgili samimi bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu parti ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir sorunla başka tüketicilerin karşılaşmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.