Özlem Değirmen Abiye & Gelinlik Kiralama Umursamaz Tavır

Bursa Nilüfer FSM Bulvarı’nda bulunan Özlem Değirmen Moda Tasarım Abiye Kiralama ve Dikim Evi’nden Aralık ayında kızımın 4 Temmuz’daki düğünü için bir abiye elbise kiraladım. Düğüne bir hafta kala, tadilat ve eksiklikler için provaya gittiğimde elbisenin ön boyunun iki santim kısaltılacağı, kol boyunun da bir santim içe alınacağı söylendi.

Düğünden bir gün önce, elbisenin saat 15.00’ten önce teslim edilmeyeceği belirtildiği için bu saatte gidip elbiseyi teslim aldım. Akşam denemek istediğimde elbisenin her yerinden boncukların döküldüğünü, fermuar yerinin patlak olduğunu, boyunun açıldığını, önden ve arkadan yarım metre tüllerin sarktığını, yer yer delik deşik bir halde olduğunu gördüm. Tadilattan ya da kuru temizlemeden gelmiş gibi değil, sanki biri giyip ciddi şekilde yıpratmış gibi duruyordu. Kol boyu da istenilenden çok daha fazla, yaklaşık 5 cm kadar kısaltılmıştı.

Gece hemen aramama rağmen telefonlara bakan olmadı, ertesi sabah da düğünümüz olmasına rağmen ancak öğlen saatlerinde telefon açıldı. Telefona çıkan kişinin Özlem Değirmen olduğunu düşündüğüm şahıs bana, “Biz elbisenizi istediğiniz gibi boyunu açtık, kuru temizlemeden geldi, isterseniz gelin arkadaki kuyruğu keselim, siz 30 bin verip elbise satın almadınız, kiraladınız” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir açıklama yaptı. Düğün günü alelacele tekrar iş yerine gitmek zorunda kaldım.

Oradayken başka bir bayanın da 35 bin tl ödeyerek elbise diktirdiğini, düğününe bir saat kalmış olmasına rağmen sabah sekizden beri orada olduğunu, ölçülerin ve modelin berbat olması nedeniyle sekiz kez gidip geldiğini ve benim gibi mağdur edildiğini gördüm. Ben ise düğünümüze son saatler kala mecburen üzerime nispeten uyan elbiseyi alıp çıkmak zorunda kaldım ve aslında kiraladığım o elbiseyi giyemedim, başka bir elbise satın almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreç tam bir sorundu.

Ayrıca orada bulunurken, susuzluktan ölseniz bile bir bardak su bile ikram edilmediğine, müşteriye insanca muamele edilmediğine de bizzat şahit oldum. Müşteriye saygı gösterilmiyor ve insan yerine konulmuyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kiralama için ödediğim 6.000 TL’nin iadesini, ayrıca yaşatılan mağduriyet ve saygısız yaklaşım için işletme tarafından açık ve net bir özür bekliyorum. Başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.