Defolu Abiyeler İçin Yüksek Ücret Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Şikayeti

Bursa FSM’de bulunan Ö**** D******* isimli kiralama şirketinden, 14 Temmuz’da giymek üzere toplam 4 adet abiye elbise kiraladık. Elbiseleri 13 Temmuz’da teslim aldık, 15 Temmuz’da da geri götürdük. Bu süreçte hem elbiselerin durumu hem de mağazanın yaklaşımı nedeniyle hiç memnun kalmadık.

Elbiseleri teslim alırken bir elbisenin üzerinde belirgin bir leke olduğunu gördük, buna rağmen “kuru temizleme yapıldı, yapacak bir şey yok” denilerek teslim edildi. Diğer elbiselerde taşlar dökülmüş durumdaydı, bir elbisenin arka kısmında sökükler vardı, birinde ise boy kısaltma için gerekli dikim yapılmadığı için elbise aşırı uzun kaldı ve yürürken eteğin ayaklara batmasıyla rahatsızlık veriyordu. Tüm bu kusurlara rağmen bir de askı parası alındı. Kiralama için toplam 51 bin tl ödeme yaptık.

15 Temmuz’da elbiseleri geri götürdüğümüzde yaşadığımız sorunları ve memnuniyetsizliğimizi özellikle anlattık ancak bizimle ilgilenilmedi ve “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bir dahaki kiralamada hatırlatın, o zaman ilgileniriz” denildi. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen hem defolu elbiselerle uğraşmak zorunda kalmamız hem de sonrasında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmememiz bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşadığımız olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için gerekli özen ve kontrollerin yapılmasını istiyorum. Bu işletmeden bir daha kiralama yapmayı düşünmüyoruz.