Neova Sigorta Kasko Dosyam Üç Gün Beklemede, Ekspertiz Ve İletişim Saygısız

Neova Sigorta kaskom kapsamında aracımda oluşan dolu hasarı için açılan 2178019 numaralı dosyam üç gündür hiçbir şekilde ilerlemiyor, dosya adeta bekletiliyor. Ö**** T**** Sigorta tarafındaki kasko eksperi dosyayla ilgilenmediği gibi, ne aramalarıma düzgün şekilde dönüş yapıyor ne de sürece dair net bir bilgi veriyor.

Cep telefonu üzerinden ulaştığımda da son derece saygısız ve ilgisiz bir üslup ile karşılaşıyorum. Sabit hatlarını aradığımda ise ya açılmıyor ya da dakikalarca bekletilip yine hiçbir muhatap bulamıyorum. Hasar dosyamın neden bekletildiği, ne aşamada olduğu ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgi alamamak beni mağdur ediyor.

Aracımın dolu hasarı dosyasının ivedilikle incelenmesini, süreçle ilgili net ve yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma karşı sergilenen saygısız iletişim tarzı hakkında da gerekli uyarı ve idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.