Aksigorta Eksperinin İlgisizliği Nedeniyle Süreçte Bilgi Ve Destek Alamıyorum

7 Kasım’da kaza yaptım ve Aksigorta tarafından dosyama eksper olarak M**** Ş**** atandı. Ancak 17 Kasım’dan bu yana kendisine bir kez bile ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonları açmıyor, yazdığım mesajlara bakmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor.

Aracımın durumu, sürecin işleyişi, ne zaman hurdaya ayrılacağı ya da bana ne zaman ödeme yapılacağı konusunda en ufak bir bilgi alamadım. Bu bilgileri öğrenmek için adeta yalvarmak zorunda kalıyorum ama buna rağmen eksperden hiçbir ilgi görmüyorum. İnsanlara iletişim numarası veriliyor fakat bu numaradan ne telefon açılıyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor.

Aksigorta’nın bana atamış olduğu eksper M**** Ş**** işini yapmıyor ve müşterileri mağdur ediyor. Sigorta sürecinde zaten stresli olan bu dönemde, eksperin tamamen ilgisiz ve sorumsuz davranması beni hem zaman hem de psikolojik olarak çok yıprattı. Bu firmayı ve ilgili eksperi tercih edeceklerin bir kez daha düşünmesini istiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.