to read complaints and reviews, or file yours. 
Özkan Kundura’dan üretim yılı 2018 olan günlük bir ayakkabıyı 2022 yılında internetten satın aldım. Ayakkabıyı hiç kullanmamıştım, bu yıl ilk kez giymeye başladım ve sadece yaklaşık 10 gün kullanabildim. Kısa süre içinde her iki ayakkabının da taban kısmı ortadan ikiye ayrıldı.
Bunun üzerine yetkililerle telefonla görüştüğümde, ürünü kargoyla gönderirsem değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de ürünü kendim getirebileceğimi söyleyince kabul ettiler. İki saat trafik çilesi çekerek Bayrampaşa’daki ofislerine gittim. Oraya gittiğimde bu ayakkabının belirli bir raf ömrü olduğunu, bu süreden sonra böyle sorunların olabileceğini söylediler. Telefonda bana bunu baştan söylemedikleri için boşuna yola çıktığımı belirttim.
Oradaki yetkili kişilerden biri telefon numaramı alarak Tuzla’daki fabrikayla görüşüp sorunu çözeceğini söyledi ancak yaklaşık üç ay boyunca kimse beni aramadı. Ben tekrar aradığımda bu kez benden adresimi ve ayakkabı numaramı istediler, ürün göndereceklerini söylediler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay daha geçmesine karşın hiçbir ürün gönderilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde ise bu sefer de benim fabrikayı aramam gerektiği söylendi.
Yaklaşık üç ay boyunca oyalandığımı, verilen sözlerin tutulmadığını ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Artık ürün değişimi de talep etmiyorum, sadece bu süreci yaşayan biri olarak potansiyel müşterilerin bu durumu bilmesini ve firma yetkililerinin müşteriyi bu şekilde oyalamamasını istiyorum.
Ürünü 22.01.2025 tarihinde internet sitesi üzerinden sipariş ettim ancak aktif olarak 4-5 aydır kullanıyorum. İlgili görsellerden anlaşılacağı üzere ürünü gayet özenli kullandım ve dış kısımlarında herhangi bir deforme yok. Daha çok sonbahar-kış mevsimleri gibi zorlu şartlar için üretilmiş ayakkabıy...
Ayakkabı sevdalısı olduğum için birçok markalı ayakkabımı koleksiyonumda tutarım. Koleksiyonumda bulunan ayakkabılarıma her koleksiyoner gibi özen gösteririm. 30 Mayıs 2023'te sipariş ettiğim bu ayakkabıya 2300 TL bir ücret ödeyerek alıp toplamda 2-3 kere giydim. Görsellerde görüleceği üzere her iki...
10 Mart tarihinde iki çift ayakkabı satın aldım ve birkaç gün sonra ürünler elime ulaştı. 36 numara olan ayakkabı tamamen kusurlu çıktı ve yenisini talep ettim. Kargoyla arızalı olanı iade edebileceğimi belirttim ve onlar da bu durumu kabul ettiler. Ancak 5 gün geçmesine rağmen kargo şirketi gelip a...
Hayatımda bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri iletişimi görmedim. Telefonları açmıyorlar. Açınca da siz soru sormadan ayrıntılı bilgi vermiyorlar. Her şeyden öte aldığım ayakkabı bir hafta içerisinde kenarları açıldı ve iade etmek istedim. Mail atın dediler. Attım maile cevap bile gelmedi unutmuşla...
Nine West markasına ait bir firmadan 5 Ocak 2023 tarihinde bir ayakkabıyı çevrimiçi mağazadan satın aldım. Ürünü üçüncü kez giydiğimde, iç kısmındaki astar malzemesinin kalitesizliği nedeniyle dökülmeler olduğunu fark ettim. 19 Aralık 2023 tarihinde, ürünün değerlendirilmesi için Nine West Agora mağ...
Yorumlar