Eksik Malzemeli Ve Kuru Künefe, İlgisiz Müşteri Hizmeti

9 Aralık 2025 tarihinde saat 20.00 civarında Özikizler Künefe Üniversitesi şubesinden 1 adet 4 kişilik peynirli künefe siparişi verdim. Ürün geldiğinde görüntüsü o kadar kötüydü ki iştah kaçıracak derecede mide bulandırıcıydı. Peynirli künefe istememize rağmen içindeki peynir miktarı son derece azdı, neredeyse bir adet mercimek tanesinden bile daha küçük diyebileceğim kadar yetersizdi. Ayrıca tatlının üzerinde kesinlikle şerbet yoktu, kupkuru bir ürünle karşılaştık.

Misafirim olduğu için özellikle düzgün bir ürün beklerken bu şekilde gelmesi sebebiyle misafirlerime karşı mahcup ve resmen rezil oldum. Ödemeyi pos cihazı ile 1000 TL olarak yaptım ve ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen, kalitesiz bir ürün teslim edildi.

Durumu fark eder etmez şubeyle ve yetkili personelle görüştüm, ayrıca telefonla arayarak şikayetimi ilettim. Beni bugün tekrar arayacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de iletişim eksikliğinin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini veya en azından bu kez gerçekten kaliteli, bol peynirli ve şerbeti tam ayarında bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin ürün ve hizmet kalitesinin denetlenmesini istiyorum.