to read complaints and reviews, or file yours.Özgür Leblebi’den Aldığım Karışık Kuruyemiş Bayat Çıktı, Tazelik Beklerken Hayal Kırıklığı
Özgür Leblebi’nin Ankara Hüseyingazi şubesinden yaklaşık 1 hafta önce 353 TL ödeyerek karışık kuruyemiş aldım. Ürünü açıp tüketmek istediğimde kuruyemişlerin bayat ve tazelikten uzak olduğunu fark ettim. Özellikle bu markayı ve şubeyi tercih ederken ürünlerinin taze ve kaliteli olacağına güvenmiştim ancak yaşadığım bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şimdiye kadar konuyla ilgili herhangi bir şubeye ya da yetkiliye başvurmadım. Bayat çıkan bu karışık kuruyemişin taze bir ürünle değiştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar Bey, Öncelikle, Ankara Hüseyingazi şubemizden satın almış olduğunuz karışık kuruyemişin bayat olduğunu fark ettiğiniz için duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. 353 TL tutarındaki bu alışverişinizde tazelik ve kalite beklentinizin karşılanmaması, bizim için kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, bayat çıkan kuruyemişi taze bir ürünle ücretsiz olarak değiştiriyoruz. Yeni ürününüzü, en yakın şubemizden ya da tercihinize göre aynı şubeden temin edebilirsiniz. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şubemizde ürün kontrollerini sıkılaştıracağız. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için lütfen değişim talebinizi Şikayetvar üzerinden onaylayın; böylece size en uygun zaman diliminde yeni ürününüzü hazırlamış oluruz. Yaşadığınız olumsuz deneyime rağmen bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden kazanmaya çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Özgür leblebi Ankara Hüseyingazi şubesinden 500 TL ödeyerek süper karışık kuruyemiş aldım. Tazeliğe önem veren biri olarak burayı tercih etmiştim ama tam bir hayal kırıklığı. Kuruyemişler bayat ve acıydı. Süper karışık olmasına rağmen içinde fındık Antep sayılı vardı. Bademler acıydı