Özgümüş Elektrikli Ev Aletleri Yetkili Servis Müdahalesi Sonrası Kurutma Makinem Tamamen Arızalandı

Bosch marka Ecologixx7 kurutma makinemde yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur edildim. Yaklaşık iki buçuk-üç ay önce makinemde arıza olduğu için Ankara Mamak’taki Bosch yetkili servisine başvurdum. Makinede ciddi bir arıza olmadığını, sadece rutin temizlik yapılması gerektiğini söyleyip 3.500 TL ücret aldılar ve makineyi yapılmış gibi teslim ettiler. Ancak makineyi çalıştırdığımda aynı arızanın devam ettiğini gördüm.

Tekrar servisle iletişime geçtiğimde, bir süre oyalandıktan sonra bu kez tamir için evime geldiler. Evde müdahale ederken bu sefer de makinenin ana kartını yaktılar. Şu anda makineyi fişe taktığımda ve başlatma düğmesine bastığımda içeriden makine patlayacak gibi çok rahatsız edici bir ses geliyor ve cihaz hiç çalışmıyor. Buna rağmen, sorun ana karttaymış diyerek benden 14.000 TL talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyince, büyük uğraşlar sonucunda sadece daha önce aldıkları 3.500 TL’yi iade ettiler ve ana kartını yaktıkları arızalı makineyle beni baş başa bırakıp adeta başlarından savdılar.

Bosch müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yetkili servisin hatasıyla çalışır durumdaki makinemin ana kartı yanmış, cihaz tamamen kullanılamaz hale gelmişken sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum.

Makinemin, kendi yetkili servislerinin sebep olduğu bu hasar da dikkate alınarak, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak tamir edilmesini ve kurutma makinemin tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.