Özge Oğuz Beauty Haklarımın Silinmesi

Ahmet

173

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Özge Oğuz Beauty şubesinden 2021 yılında cilt bakımı, lazer ve g5 paketleri satın aldım. Paketlerime toplamda yaklaşık 5–6 bin tl üzerinde ödeme yaptım. 2022 yılında hamile kaldığım için paketlerimi kendilerinin yönlendirmesiyle dondurdular. 2023 yılında tekrar devam ettim, sonrasında 2024’te yeniden hamile kalınca bu kez de yine hamilelik sebebiyle paketlerimi tekrar dondurdular.

Hamilelik döneminde bu tarz işlemler uygun olmadığı için zaten gitmem mümkün değildi, ben de bu nedenle şube ile görüşerek her seferinde paketlerimi boşa gitmesin diye dondurdum. Ancak şu anda paketlerimin sistemden tamamen silindiğini, “3 sene kullanmamışsınız, paketiniz yok” denilerek artık işlem yaptıramayacağımı söylüyorlar. Telefonda “dondurduk” denmesine rağmen bana hiçbir yazılı belge verilmedi ve şimdi de sanki hiç böyle bir hak tanınmamış gibi davranılıyor.

Ben hamile olduğum dönemlerde özellikle sağlık nedenleriyle gidemediğim için paketlerimi dondurdum, yoksa paramı çöpe atmak gibi bir niyetim yoktu. Ödediğim yüksek ücretin ve haklarımın bu şekilde silinmesini kabul etmiyorum. Paketlerimin sistemde yeniden aktif edilerek kalan seanslarımın kullandırılmasını ya da aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.