Teslim Edilmeyen Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Param Boşa Gitti

26.10.2025 tarihinde Ozerty.com.tr üzerinden 'Nemlendirici Eksfoliatör Siğil Giderici Sabun × 2' siparişi verdim. Sipariş numaram OZ1914TR. Teslimat adresim Atatürk Mahallesi Kadırga Sokak Murat Apt No: 47 Daire: 5 34764 Ümraniye olarak sisteme kaydedildi. Kargo takibinde ürünün teslim edildiği görünüyor, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Benzer bir sorunu daha önce de aynı firmayla yaşamıştım ve o zaman ürünler sonradan ulaştırılmıştı. Bu kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo firmasıyla ayrıca görüşmedim; ürün yurt dışından geldiği için kargo takibinde yazanları anlamakta da güçlük çekiyorum.

Sipariş için toplamda 817,90 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaşmadığı için ücret iadesi talep ediyorum.