to read complaints and reviews, or file yours. 
Özen Toptan Hediyelik adlı Instagram işletmesinden 23 Nisan Perşembe günü toplam 1.577 TL tutarında, IBAN ile ödeme yaparak 5 farklı ürün satın aldım. Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu masanın üzerinde açtığımda, siparişimde yer alan 100 adet küçük mıknatısın hiç gönderilmediğini ve ürünlerden birinin de hatalı geldiğini gördüm.
Bunun üzerine firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim. Ürünleri gönderdiklerini, kameraya bakıp döneceklerini söylediler. Daha sonra eksik ürünler için ürün göndermek yerine para iadesi teklif ettiler, ancak benim ihtiyacım ürünler olduğu için bunu kabul etmedim ve ürünlerimin gönderilmesini talep ettim. Israrla para iadesi dayatmaya devam ettiler. Ardından beni, ürünlerin gönderildiğini söyleyerek yalancılıkla itham edip, yolda benim düşürmüş olabileceğimi ima ettiler. 100 adet mıknatısı yolda düşürmemin mümkün olmadığını, üstelik hem eksik hem de hatalı ürün gönderildiğini, fotoğraflarla yanlış ürün gönderdiklerini kanıtlamama rağmen hatalarını kabul etmediklerini belirttim.
Tüm bu süreçte bir işletmeye yakışmayacak bir üslup kullandılar ve benimle son derece saygı sınırlarını zorlayan bir dille konuştular. En sonunda ürünlerimi gönderdiler, ancak günlerce beni oyalayıp zamanımı aldılar, sinirlerimi yıprattılar ve yalancılıkla itham edildim. Hem eksik ve hatalı ürün gönderilmesi hem de bu süreçteki üslup ve yaklaşım sebebiyle firmadan açık bir şekilde özür bekliyorum. Ayrıca bu tür sorunları yaşayan müşterilerin hem zamanının hem de psikolojik olarak yıpranmasının da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Instagram üzerinde faaliyet gösteren, daha önce adı “Hediyelikleriniz Toptan” olan, şu an ise ismini “byhiradesing” olarak değiştiren hediyelik tasarım atölyesinden 1 Şubat günü doğum için hediyelik siparişi verdim. İlk olarak Instagram üzerinden yazdım, ardından bana bir telefon numarası gönderildi...
Maziden Bir Yaprak adlı Instagram sayfasından sevgilimin doğum gününe özel, doğum günü tarihinin basılı olduğu takvim yaprağı ve gazete siparişi verdim. Sipariş ve ödeme işlemini pazartesi günü tamamladım, özellikle cuma gününe kadar elimde olup olmayacağını sordum, tarafıma yetişeceği söylendi. Bu ...
Instagram'da satış yapan Özen Toptan Hediyelik'ten cam kolonya şişesi sipariş ettim; ancak gönderilen koli, kaçıncı kez kullanılıyordu bilmiyorum, ama ahı gitmiş vahı kalmış durumdaydı. Nitekim koliyi açıp ürünlere baktığımda, 5 tane kırık, 2 tane de çatlak şişe olduğunu tespit ettim. Durumu satıcıy...
27 Ağustos tarihinde Instagram’daki sukha_Design hesabından 65 adet hediyelik siparişi verdim ve 1.820 TL ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş oluşturma aşamasında iletişim gayet iyiydi; ancak ödeme sonrası hiçbir şekilde ürünlerimle ilgilenilmedi ve sürekli oyalandım. Defalarca iletişim ...
13 Mart tarihinde Instagram üzerinden “turkuazatelier” hesabından 150 adet nişan hediyeliği sipariş verdim ve 3.200 TL tutarında ödemeyi EFT ile yaptım. Ödeme dekontu ve yazışmaların tamamı hâlâ elimde mevcut. Siparişi verdikten sonra uzun süre oyalandım. Yaklaşık 2 hafta önce ürünlerin kargoya ver...
Yorumlar