Eskişehir Özen Temizlik Şirketi Şikayeti

Eskişehir Tepebaşı Yeşiltepe Mahallesi’indeki 3 katlı apartmanımızın temizliği için 24.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarı Eskişehir Özen Temizlik Şirketi ile anlaştım. Apartmana geldiklerinde önce ücreti ödedim, ardından da suyu ve diğer ihtiyaçlarını nereden temin edebileceklerini göstermek istedim. Arabada bekleyen bir hanımefendi vardı, muhatap olduğumuz kişi ise beyefendiydi. Parayı aldıktan sonra “Suyu falan biz hallederiz.” diyerek içeri geçti.

Merdivenlerdeki birkaç lekeden özellikle bahsettim, bunların inşaat lekesi olmadığını, sadece çöpten kalan birkaç leke olduğunu belirttim. Buna rağmen bana, bunların inşaat temizliği kapsamında olduğunu ve çıkaramayacaklarını söylediler. Oysa apartmanımızın inşaat temizliği daha önce yapılmıştı. Giriş kısmının temizlenmediğini söylediğimde ise sadece üstün körü, kuru bir süpürme yapıp geçtiler. Sonuç olarak merdivenleri sadece süpürüp apartmanı bu şekilde bırakıp gittiler, detaylı bir temizlik yapılmadı.

Şirketi aradığımda önce tekrar gelip düzeltme yapacaklarını söylediler, daha sonra tekrar aradıklarında bu kararlarından vazgeçip “Biz işimizi yaptık, tekrar gelmiyoruz.” diyerek sorunu çözmeyi reddettiler. Ödediğim 750 TL karşılığında vaat edilen hizmeti alamadığımı, kendimi hem kandırılmış hem de mağdur edilmiş hissettiğimi belirtmek isterim.

Bu süreçle ilgili olarak zabıtaya da resmi şikayetimi ilettim. Hem ödediğim hizmetin karşılığının verilmesini hem de firmanın bu tavrı nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumun dikkate alınmasını rica ederim.