Yöneticinin Yanıltıcı Tanıtımı Ve Yaşlı Bakımındaki Eksiklikler

Nisan 2026’da annemizi Bursa Mudanya’daki Huzur Özen Yaşlı Konuk Evi’ne yerleştirmeden önce kurumu araştırmak için bir arkadaşımızı göndererek yöneticilerinden a. Hanım ile görüştürdük. Arkadaşımız, binanın fiziki şartlarının vasat olduğunu ama yönetici a. Hanım’ın kurum içi disiplin, çalışanların niteliği ve sunulan hizmetler hakkında çizdiği son derece olumlu tablo nedeniyle genel olarak olumlu bir izlenimle döndü. Biz de bu anlatılanlara ve çaresizliğimize güvenerek yaklaşık bir hafta sonra annemizi kuruma teslim ettik.

Ancak annemizin yaklaşık bir buçuk aylık kalış süresinde gördüklerimiz, bize anlatılanlarla hiçbir şekilde örtüşmedi. Çalışanların ilgisizliği, ciddi bir yönetim boşluğu, yaşlıların kişisel bakımlarının aksaması, çamaşırların zamanında yıkanmaması, yıkansa bile kaybolması, ilaçların zamanında verilmemesi ve yaşlıların ancak uzun aralıklarla yıkanması gibi pek çok sorunla karşılaştık. Bize ilk gün alınan depozitodan yapılan, gerekçesi açıklanmayan ve gereksiz olduğunu düşündüğümüz harcamalar da bu olumsuz tabloyu tamamladı.

Bizim için en rahatsız edici nokta, kuruma gitmeden önce yönetici a. Hanım’ın kurum hakkında gerçeği yansıtmayan, abartılı ve fazlasıyla pozitif bir profil çizmiş olmasıydı. Kurumun işleyişi, disiplin anlayışı ve çalışan kalitesi bize başlangıçta anlatıldığı gibi çıkmadı ve olumlu bir algı yaratmak için bilerek yanıltıldığımızı düşünüyoruz.

Annemizi kurumdan çıkardıktan sonra yaşadığımız tüm bu olumsuzlukları bizzat a. Hanım’a detaylı bir şekilde iletmeme rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm, özür veya telafi teklifi sunulmadı, yalnızca çeşitli mazeretler sıralandı. Kuruma yaşlısını emanet etmeyi düşünenlerin, ilk görüşmede çizilen pembe tabloya ve verilen sözlere güvenmeden, şartları çok dikkatli şekilde yerinde inceleyerek karar vermesini istiyorum.