empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 12

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn -

    Çözülen Şikayet Oranı

4 Ağustos Bartın'dan İstanbul'a giden 50 dakika 478 plakalı araçta defalarca uyarmama rağmen maske takmayan yolculara uyarı yapılmadı. Özemniyet firmasının Corona önlemi kesinlikle yok gerekli yerlere şikayette bulunacağım. Tedbirsiz bir firmasınız muavinleriniz de aynı şekilde umursamaz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.07.2020 tarihinde 07.30 Ankara için 2 bilet aldım. Servis kullanmak istedim fakat adresten alamadıklarını söylediler (diğer firmalar evlere servis yapıyorlar) saat erken olduğu için şehir içi dolmuşlar o saatte hizmet vermiyorlar ve evimiz otogara uzak olduğu için mağdur durumdayız.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Durmadığı yer kalmadı 15 saatte Ankara'ya gittik halbuki 4 saatlik yol. Bir yerden yolcu alıyor host dağıtım yapıyor şöför sigara içiyor müşteri aşağıda bagaja eşyalarını koymak için bekliyor. Host desen zaten çalışsam mı çalışmasam mı diye düşünüyor ki ayrı zamanda şöförde.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Benim koltuğumu başka bayağı vermişler ve beni mağdur ettiler. Böyle bir saçmalık olamaz. Milletin parasıyla kötü yapıyorsunuz. Ya nasıl firmasınız siz? İşinizi daha düzgün şekilde yapın ve muavinleriniz de hiç ilgilenmiyor müşterilerinizin sorunuyla. Başlı başına bir sıkıntılı firmasınız.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün yani 20 şubat perşembe Gebze'den bartina 12:15 otobüsüne bilet aldım. Almadan önce firmayı aradım kedimin de benimle beraber gelip gelemeyeceğini sordum. Çalışan personel otobüse alındığını söyledi biletimi aldım. Otobüs geldiğinde kedimi bagaja koyabileceklerini ve içeri alamayacaklarını söyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.05. 2020 tarihide 09.10 da Kozcağız dan kalkan Çorlu Çerkezköy otobüsü iniş saati 17 50 de Çorlu ya iniş göstermekte idi saat 21.30 oldu hala inmedi. Tamam geç kalmasını anlarız malum İstanbul trafiği AMA otobüs önce Çorlu yolcusunu bırakması gerekirken önce çerkezköy'e gitmiştir. Oradaki Kozcağı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şu anda Bolu Mengen den bindiğim ve Tekirdağ Çorlu ya doğru giden Özemniyet Turizm otobüsünde yolculuk ediyorum. Biletimizi aldığımızda yolculuk süresi ortalama 6 saat yazan sefere 11.40 da bindiğimiz halde saat 21.00 olmasına rağmen hala Çorlu ya ulaşamamış durumdayız. Neredeyse ortalama sefer süre...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben 1 ay önce Efetur Özemniyet' le Ankara'dan Bartın'a yolculuk yaptım 4 bilet parası verdim 3 bilet verildi inene kadar 3 koltuk değiştirdim bunun üzerine numara vermedikleri valizimi de kaybettiler (çantalara numara verilmiyor zaman kaybıymış) özür dahi dilemediler kaybettikleri valizin içinde ne ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pazartesi akşamı saat 21.30 arabasına bindik 4 buçuk gibi de Zonguldak Devrek eski terminalde indik valiz karışıklığı oldu 3 gündür Özemniyet'i arıyoruz valiziniz hala kayıp araştırıyoruz deniliyor ama hala hiçbir sonuç yok bugün müşteri hizmetlerine yönlendiriliyoruz durumu anlatıyorum karşıdaki ha...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Alibeyköy Bolu arası 19.50 otobüsüm rötar yapması sebebiyle 20.10'da gelmesi diğerlerinin yanında hiç sorun değil. Belediye otobüsü gibi her durakta durması ortalama hızını elektrikli bisikletinin ortalama hızına çekmesinden dolayı 4 saatlik yolu 6 saatte bitirememiştir.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzmit'ten Bursa'ya gitmek üzere 15.15 otobüsüne bilet aldım. 15.40'da otogara geldiği yetmemiş gibi bir de yolcu unutmuşlar otogara 5 dakika mesafede yolcu bekliyoruz. Efe Turdan bilet alıp Özemniyet otobüsünün gelmesi de ilginç. Bu firmaya denetim gelmeli.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Efetur ve Özemniyet gerçekten çok kötü bir firma. Sürekli rötar yapıyor saatinde gelmiyor saatinde gelmediği gibi bir de 25 30 dakika mola yapıyor. Gece 02:25 te Bartın'a bilet aldık araç 3 buçukta geldi. Bir daha asla bu firmayı kullanmayı düşünmüyoruz. Gereksiz bir firma.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şu an otobüsünüzde İstanbul'a seyahat etmekteyim. Bartın'dan 23 59 servisine bindim. İlerde tekrar yolcu alımı yaptılar ve binen hanımefendi benim satın aldığım koltuğun ona ait olduğunu söyledi. Diğer yolcularında koltuk yerleri farklıydı. Böyle bir bir rezalet görmedim. Özemniyet benim için bitmiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün Özemniyet Zonguldak-İstanbul arabasına bir emanet bırakıldı bizim adınıza. Özellikle Esenler yazılmış emanetin üstüne ve emaneti Pendik'te öylece bırakmışlar. Aradığımız hiç kimse de bizimle ilgilenmiyor. Emanetimiz kaldı orada üstelik bunun için belli bir ücret dahi almalarına rağmen umursama...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 keredir bilet aldığım 17:00 Düzce otogar-Devrek otogar arası sefer yapan özemniyet firması her seferinde bir neden bulup 40 dakika rötar olduğunu mesaj olarak iletiyor sağ olsunlar ama otobüs kalkmadan 3 dakika önce verilmemeli bu karar. Bir saat öncesinde de belli olur gecikeceği. O zaman atarl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28 Nisan Pazar günü Yalova'dan Bartın'a gitmek üzere saat 14.00'da bindiğim Özemniyet Turizm'e ait otobüste kesif bir kir kokusu vardı. Ne kadar zamandır temizlenmiyorsa artık, otobüste onca yolu bir şişe limon kolonyası marifeti ile geldim. Ayrıca lütfen muavinlerinizi de kişisel hijyen konusunda u...Devamını oku

  • - Görüntüleme