to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Uzun Bekleme, Yanlış Doktor Ve Serumda Yabancı Cisim
19.08.2026 tarihinde saat 23.00 sularında Ünye Çakırtepe Hastanesi acil servisine başvurdum. Acil servis olmasına rağmen bir saatten fazla bekletildim ve acilde sadece tek bir doktor hizmet veriyordu. Buna rağmen benim önümden başka hastalar içeri alındı, sıramın neden geçtiğiyle ilgili de hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Danışmaya gidip çocuk ve yetişkine aynı doktorun mu baktığını sorduğumda bir görevli hayır derken, diğer danışma görevlisi aynı doktorun baktığını söyledi. Aynı konuda iki farklı bilgi verilmesi, acilde nasıl bir sistem işlediğini anlamamı imkansız hâle getirdi. Barkoda yazan hekim adı A** O**** Ç****** olmasına rağmen muayeneye bakan doktor Ü*** İ****’dı, bu da kafamı daha da karıştırdı ve güvenimi sarstı.
En endişe verici konu ise takılan serumun içinde yabancı bir cisim bulunmasıydı. Sağlık kuruluşu gibi son derece hassas olması gereken bir yerde, hem bu kadar bekleme, bilgi karmaşası ve doktor isimlerindeki tutarsızlık, hem de serumun içinde yabancı madde görülmesi akıl alır gibi değil. Bu durum hem hasta güvenliği hem de hijyen açısından çok ciddi bir risk oluşturuyor.
Bu nedenle acil servisteki işleyişin, personel bilgilendirmesinin ve özellikle de kullanılan malzemelerin çok sıkı bir şekilde denetlenmesini, hasta güvenliğini tehlikeye atan bu durumla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için somut tedbirler alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Betül Hanım, Hastanemizde yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Konuyla ilgili olarak Başhekimimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş, görüşme sırasında yaşanan süreç hakkında gerekli bilgilendirmeler yapılarak konu karşılıklı olarak değerlendirilmiştir. Hasta memnuniyeti ve hasta güvenliği, hizmet süreçlerimizde öncelikli olarak ele aldığımız konular arasında yer almaktadır. Bu doğrultuda tarafımıza iletilen her türlü görüş ve geri bildirimi, hizmet kalitemizin geliştirilmesi açısından titizlikle değerlendiriyoruz. Görüşme sürecindeki anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
