Özel Süphan Sürücü Kursu'ndan Sorumsuz Ve Saygısız Yaklaşımı Nedeniyle Resmi Bir Özür Bekliyorum

Van Erciş’te bulunan Erciş Süphan Sürücü Kursu’na yaklaşık 1 ay önce b sınıfı ehliyet başvurusu için gittik. İstenen evrakların bir kısmını kendilerine teslim ettik, E-Devlet’ten çıkarılması gereken evraklar için ise bizzat E-Devlet şifremizi istediler ve belgeleri kendilerinin çıkaracağını söyleyip bizi bu şekilde yönlendirdiler. Ekim ortasında kayıt başvurusu yaptığımız için kasım ayı sonundaki sınava girebileceğimizi, sınava dair bilgilendirmeyi de kendilerinin yapacağını belirttiler.

Bu süreçte ne bir arama, ne bir mesaj, ne de sınav ücreti veya sınav tarihiyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün, 20 Kasım’da kursa gidip kayıt işlemlerimizi sormak istediğimizde son derece alakasız ve ilgisiz bir tavırla, hiçbir açıklama yapmadan “Kaydınızı yapmadık” denilerek konu kestirip atıldı. İlgisizlikleri ve sorumsuzlukları yüzünden kasım sonundaki sınavı tamamen kaçırmış olduk.

Ayrıca çalışanların tavrı da son derece kaba ve saygısızdı. Ne yaşanan mağduriyet için bir özür, ne de en ufak bir mahcubiyet gösterdiler. E-Devlet şifremizi kendilerine güvenerek vermemize rağmen süreci takip etmediler, evraklar konusunda da bize herhangi bir eksik bilgisi iletilmedi. Bize “Biz sizi arayacağız, siz bizden haber bekleyin” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybına uğradık hem de ciddi şekilde mağdur edildik. Erciş Süphan Sürücü Kursu’nun bu sorumsuz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle kurstan resmi ve yazılı bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.