Özel Servis (444 23 58) Şikayetçiyim

Ariston çamaşır makinemiz bozulunca internet üzerinden Alper Servis’i çağırdık. Gelen servis elemanları makinenin kazanının bozuk olduğunu, yeni kazan takılması gerektiğini ve bu işlem sonrasında makineyle ilgili bir sorun yaşamayacağımızı söylediler. Ayrıca yapılan işleme 1 yıl garanti verdiklerini belirttiler. Biz de bu beyana güvenerek 6.500 TL ödeyip onarımı kabul ettik.

Yaklaşık 29.04.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de yapılan bu tamirattan kısa süre sonra makine tekrar aynı arızayı vermeye başladı. Aynı şikayetle yeniden servisi aradığımızda bu kez ana kartın bozulduğunu, şikayetimiz aynı olmasına rağmen bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek herhangi bir ücretsiz onarım yapmadılar. İlk tamirde verilen garantiye rağmen aynı sorunun devam etmesi ve bu defa farklı bir parça arızası gerekçesiyle garanti dışı denmesi nedeniyle, hem sorunum çözülmedi hem de ödediğim 6.500 TL boşa gitmiş oldu. Bu durumdan dolayı onarıma güvenemediğim için yeni bir çamaşır makinesi almak zorunda kaldım.

Alper Servis’in yaptığı işlemle ilgili olarak, servis fişinde yer alan 0005 numaralı kayıt kapsamında ya makinemin aynı arızası için yeniden ve kalıcı şekilde ücretsiz onarım yapılmasını ya da ödediğim 6.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.