Google’da Yetkili Servis Numarası Üzerinden Tehdit Ve Saygısız Davranış

Google arama motorunda “Arçelik yetkili servis” araması yaptığımda 0850 307 75 14 numaralı telefon Arçelik yetkili servis numarası olarak görünüyordu. Bu numarayı yetkili servis olduğunu düşünerek 25 Ağustos Salı ile 27 Ağustos tarihleri arasında sabah 09.30–10.50 saatleri arasında birkaç kez aradım.

Görüşmelerde ilk olarak konuşma üslubu son derece rahatsız edici, saygısız bir erkek temsilciyle karşılaştım. Talebimi iptal ettirmek istediğimi söylediğimde burasının Arçelik yetkili servis olmadığını söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda bu kez “burası yetkili servis numarası değil” diyerek yine ilgisiz ve lakayıt bir tavır sergiledi. Sonrasında talebimin iptal edilmesini tekrar ilettiğimde son derece umursamaz bir ses tonuyla “talebiniz iptal edildi” demekle yetindi.

Birkaç saat sonra tekrar aradığımda farklı bir temsilciye ulaştım; bu kişi önceki görüşmede talebimi iptal ettirdiğimi söyledi. Ardından daha önce konuştuğum, üslubu son derece rahatsız edici olan temsilci, bulaşık makinesiyle ilgili işlem üzerinden beni tehdit eden bir dille aradı. Ürünün kendilerinde olduğunu söyleyerek, “Ben bu ürünü ne yapacağım, haciz işlemlerinizi başlatıyorum” şeklinde tehditkar ve bağırarak konuştu.

Yetkili servis gibi Google’da görünüp tüketiciyi yanıltan, ardından da bu şekilde tehdit ve saygısız bir üslup kullanan bu çağrı merkezi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu numaraya yönelik gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.