Randevu Sonrası Sigorta Geçersizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

24 Kasım sabahı saat 09.20 için İzmir Özel Sağlık Hastanesi gastroenteroloji bölümünden Dr. M**** A*****’ya randevu aldım. Randevumu alırken Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortamı kullanmak istediğimi özellikle belirtmedim, çünkü hastanenin sisteminde veya bilgilendirme kanallarında her doktorun bu sigortayı kabul etmediğine dair hiçbir açıklama yoktu.

Hastaneye gittiğimde ise tamamlayıcı sağlık sigortamın ilgili doktor tarafından kabul edilmediğini, bu nedenle muayene olamayacağımı öğrendim. Herhangi bir ödeme yapmadım çünkü bu sebeple doktorla hiç görüşme gerçekleştiremedim. Bu durum randevu günü ve saatinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ortaya çıktı ve mağdur oldum.

Üstelik iş yerimde tek çalışanım ve bu randevu için zor şartlarda izin günü ayarladım. Çalışma koşullarımdan dolayı en az iki ay daha doktor için izin almam mümkün değil. Bu nedenle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet benim için daha da ağır oldu. Konuyla ilgili hastane personeliyle görüştüm ve yazılı şikayette de bulundum.

Beklentim, hastanenin randevu ve bilgi sisteminde bu sorunun düzeltilmesi ve hangi doktorun tamamlayıcı sağlık sigortası (özellikle Allianz tss) ile hasta kabul edip etmediğinin randevu alma aşamasında açık ve net bir şekilde belirtilmesidir. Böylece hastalar son anda sürpriz yaşamadan, zaman ve emek kaybı olmadan randevusunu planlayabilir.