Provizyon Onaylı Muayene Sonrası Hastanenin Haksız Ücret Talebi

11.05.2026 tarihinde oğlum Y**** A*** K******’i ilk göz muayenesi için Özel Körfez Marmara Hastanesi’ne götürdüm. Muayene öncesinde hastane tarafından Anadolu Sigorta nezdindeki tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında provizyon başvurusu yapılmış ve sigorta şirketi tarafından provizyon onaylanmıştır. Bu onaya güvenilerek muayene gerçekleştirilmiş, hizmet sunulmuş ve o gün tarafıma herhangi bir ek ücret bilgisi verilmemiş, ayrıca bu yönde özel bir belge de imzalatılmamıştır.

Muayeneden yaklaşık 3 gün sonra çocuğumun gözünde enfeksiyon gelişmiş, 20–25 gün boyunca sağ gözünü açmakta zorlanmıştır. Bu süreç hem çocuğum hem de ailemiz açısından ciddi bir rahatsızlık ve endişe kaynağı olmuştur.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra hastane tarafından telefonla aranarak, ilk provizyon işleminden farklı şekilde sisteme Yenidoğan hastalık tanılarının sonradan girildiği ve bu nedenle Anadolu Sigorta’nın provizyonu reddettiği ileri sürülmüştür. Bu gerekçeyle benden muayene ücreti olarak 3.500 TL talep edilmiştir.

Hizmetin sunulduğu tarihte sigorta şirketi tarafından onaylanmış bir provizyon bulunmasına rağmen, hastanenin yaklaşık iki ay sonra tanı ve provizyon bilgilerinde değişiklik yapması ve bu değişiklikten doğan malı sorumluluğu bana yüklemeye çalışması hukuka ve dürüstlük kuralına aykırıdır. Hasta olarak hastanenin sonradan yaptığı idari işlemlerden veya provizyon girişlerindeki değişikliklerden sorumlu tutulmam mümkün değildir.

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 2. Maddesinde düzenlenen dürüstlük kuralı uyarınca herkes haklarını dürüstlük ve iyi niyet kurallarına uygun şekilde kullanmak zorundadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sağlık hizmeti alan kişiler tüketici konumundadır ve hizmet sağlayıcının kendi tek taraflı işlemleri nedeniyle sonradan borçlandırılamaz. Ayrıca Hasta Hakları Yönetmeliği uyarınca hastaların doğru, güvenilir ve şeffaf sağlık hizmeti alma hakkı bulunmaktadır. Hastanenin, onaylı provizyona dayanarak hizmet sunduktan yaklaşık iki ay sonra sisteme yeni tanılar girerek ilk onaylanan provizyonun reddedilmesine neden olması ve bu sonucun bedelini bana yansıtmak istemesi hukuki güvenlik ilkesini zedelemekte, hasta haklarına ve tüketici hukukuna aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Bu nedenlerle, Özel Körfez Marmara Hastanesi’nin provizyon ve tanı bilgilerinde geriye dönük değişiklik yaparak benden 3.500 TL talep etmesi ve muayene sonrası çocuğumun gözünde enfeksiyon gelişmesi nedeniyle mağdur edildiğimi, bu işlemin hukuki dayanağını kabul etmediğimi ve söz konusu ücretin tarafımdan istenmesine son verilmesini talep ediyorum. Hastanenin kendi kusurundan veya idari işleminden kaynaklanan bu bedelin tamamının hastane tarafından karşılanmasını, bana herhangi bir borç yansıtılmamasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.