Doğumda Bilgi Verilmeyen 5 Bin TL Ek Fatura Ücreti

03.04.2026 tarihinde çocuğumun doğumu Bursa Özel Jimer Hastanesi'nde gerçekleşti. Yatış işlemi yapılmadan önce ödemenin peşin yapılması gerektiği söylendi ve ben de 60.000 TL tutarındaki ödemeyi nakit olarak yaptım. Ödeme sırasında ne faturalı-faturasız farkı olduğuna dair ne de sonradan ek ücret talep edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

04.04.2026 tarihinde taburcu olurken faturamı talep ettiğimde, henüz hazırlanmadığını, ödediğim tutarla ilgili herhangi bir makbuz da veremeyeceklerini, sadece “borcu yoktur” yazısı verebileceklerini söylediler. Ayrıca faturanın mail adresime gönderileceği bilgisi danışmadaki görevli tarafından tarafıma iletildi ve mail adresim alındı. Elimde şu an sadece hastanenin verdiği “borcu yoktur” yazılı bir kağıt bulunmaktadır.

08.04.2026 tarihinde faturam hâlâ mail adresime ulaşmadığı için hastaneye tekrar giderek faturamı elden teslim almak istediğimi belirttim. Bu defa tarafıma fatura kesemeyecekleri, fatura düzenleyebilmeleri için ayrıca 5.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Muhasebe biriminde a*** isimli çalışanla yaptığım görüşmede, bana güya doğum öncesinde ya da ödeme sırasında “faturalı” ve “faturasız” ödeme seçeneklerinin anlatıldığı, benim de bunu unuttuğum iddia edildi. Oysa ne doğum öncesinde ne de ödeme anında bana böyle bir seçenekten, böyle bir farktan bahsedilmedi. Bilgilendirilmiş olsaydım, gerekli görür ve 65.000 TL ödeyerek faturamı almayı tercih ederdim.

Neden böyle bir uygulama yapıldığını sorduğumda, diğer hastanelerin daha pahalı olduğu, kendi ücretlerinin makul kaldığı, eğer fark almadan fatura keserlerse zarar edecekleri gibi gerekçelerle durumu normalleştirmeye çalıştılar. Bu yaklaşım, beni ve yeni doğmuş bebeğimi kullanarak kayıt dışı bir işleme zorlandığım duygusunu uyandırdı. Üstelik sanki bu uygulamayı bilerek ve isteyerek kabul etmişim gibi, önceden bilgilendirilmişim varsayımıyla konuşmaları son derece rahatsız ediciydi.

Doğumun bu hastanede gerçekleştiği resmi belgelerle sabit olmasına rağmen, buna rağmen fatura kesmemek konusunda bu kadar rahat davranmaları, yorumlara baktığımda aynı durumun başkalarının da başına geldiğini görmek beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Yaptırımların yeterli olmadığı izlenimini edinmiş durumdayım.