Radyoloji Sekreterliğinde Saygısız Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

21.08.2025 tarihinde saat 13:30 civarında Eskişehir Özel Gürlife Hastanesi radyoloji sekreterliği veznesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Veznede bulunan görevli, hastaların yüzüne bakmadan ve tersleyerek işlem yapıyor. Kendisine bir konuda uyarıda bulunduğumda ise sesini yükseltip oldukça çirkin bir üslupla konuştu. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise adımı da söyleyin diyerek daha da kaba davrandı.

İşlem sırasında evrak kontrolünü çok geç yaptığı için işlemlerimiz tamamlanmadı ve bizi, onaylatmamız gerektiğini söyleyip herhangi bir yer belirtmeden yönlendirdi. Bu yaklaşım, sağlık gibi hassas bir alanda hem hastaların mağdur olmasına hem de işlemlerin gereksiz yere uzamasına neden oldu.

Durumu hastane yönetimine ilettim ve anlayışlı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler. Ancak ilgili personelin, hastalara karşı daha saygılı ve yardımcı bir tutum sergilemesini; ayrıca yaşanan bu olumsuzluk için tarafıma bir özür dilemesini bekliyorum.